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Neue Generation Gastgeber, neue Marke

Vom ehem. Familienhotel zum 4 Sterne Design-Hotel

1985 wurde der ursprüngliche Bergbauernhof durch Gastgeber Josef und Ida übernommen, umgebaut und erweitert. 2016 übergaben sie an ihre Kinder Simon und Magdalena, die vom Flair Südostasiens im Valser Tal träumten. Eine gemeinsame Reise begann: Vom Moarhof zum SILENA, your soulful hotel mit der Eröffnung in 2017 und der Neupositionierung in 2022. 

Der Moarhof wird zum SILENA, your soulful hotel

Vom Moarhof 

  • Ehemaliger Bauernhof/ Pension
  • Klassisches Familienhotel
  • Hallenbad mit Sauna
  • Funktionale Einheitszimmer
  • Betriebsübergabe
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zum SILENA, your soulful hotel

  • Wer? SI-mon & Magda-LENA
  • Metall-Gräser-Fassade
  • Erwachsenen-Hideaway
  • Südtirol trifft Südostasien
  • Souful Rooftop Spa und Onsen Pool
  • Design Suiten und Zimmer
  • Bibliothek und Kaminlounge
  • Jungunternehmer
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Die Vision der Hoteliers

Anforderungen

Simon und Magdalena träumten von einem neuartigen Konzept. Stichworte wie Literatur, Design, Gourmet-Kulinarik und vor allem die Weite Südostasiens sind gefallen. Auch wenn Simon und Magdalena bereits eine grobe Beschreibung ihrer Wunsch-Gäste im Kopf hatten, galt es, gemeinsam herauszufinden, was (erst) zu ihnen - und dann entsprechend zum Markt, passt. Denn jedes Konzept lebt von den Menschen. Gleichwertig ​wird ein Hotel von Hotelier, Team und Gästen geprägt. ​Deshalb beginnen wir mit der Vision des Hoteliers und überführen sie in die Unternehmenskultur.

Bevor sie 2016 zu uns kamen, standen sie vor einer Reihe an Herausforderungen und wollten diese mit einem ganzheitlichen Partner an ihrer Seite angehen. Und so haben sich Magdalena und Simon gemeinsam mit uns, unikateur, auf den Weg gemacht.

Aus der Vision wird eine Hotelmarke

Die Umsetzung

Die Visionsarbeit war von den Eindrücken ihrer Asien-Reisen geprägt und flossen in das gesamte Konzept ein. Aus der Leidenschaft der Gastgeberin wird eine Bibliothek, Literaturzimmer, Lesungen ​und ein Bücherwagen mit saisonalen Bücherangeboten.​ Das Interesse des Bruders für Bergsport jeder Art ​und gutes Essen spiegelte sich im Sport-Angebot und in der Küche wieder. Uns war klar: Das SILENA wird ein Hotel voller Seele, gepaart mit einzigartigem Design und Architektur, welches ein einmaliges und besonderes Gästeerlebnis bieten wird.​

Der Marke Leben einhauchen

Die Markenentwicklung

Die Vision der Gastgeber legte den Grundstein für die Markenentwicklung. Doch wie wird die Marke greifbar, spürbar und sichtbar? In diversen Workshops wurde die Marke gemeinsam mit den Gastgebern konkretisiert. Es folgte die Überführung ins Corporate Design, Sprachkonzept, Customer Journey, Website, Shooting etc. 

Im Dezember 2017 war es dann soweit: SILENA, the soulful hotel eröffnete.

Refresh von Marke und Positionierung

Ganzheitliche Überarbeitung der Marke

Dank unserer erfolgreichen Zusammenarbeit durften wir 2022 der Marke einen neuen Look verleihen. Weitere bauliche Veränderungen folgten. Dazu gehörte die Neugestaltung des Lobbybereichs, um eine erdende Atmosphäre zu schaffen, der Bau von neuen Design Suiten und Zimmern, die Installation einer Teebar inkl. Teeweg-Konzept sowie die Errichtung eines einmaligen Rooftop Onsen Pools. Konzeptionell lag der Fokus auf der Vertiefung und Weiterentwicklung der Strategie, um die Marke noch mehr "in den Raum zu holen". Das Corporate Design wurde erneuert, die Kernbotschaften angepasst, das "Du" in den Vordergrund gestellt und eine komplett neue Website erstellt. Abgerundet durch die Überarbeitung der visuellen und verbalen Identität der Marke, wurde aus "the soulful hotel" "your soulful hotel".

 

Umgesetzte Projekte

  • Visionsarbeit​, Zielgruppen​
  • Produktentwicklung
  • Markenentwicklung
  • Kommunikationsstrategie
  • Shooting vor Ort
  • Pre-Opening 
  • Neue Website
  • Arbeitgebermarke und HR-Konzept
  • Social Media Betreuung
  • Laufende Marketingberatung
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Ergebnisse in Zahlen

  • Website nach dem Modell “Inspiration“: + 1,4 Min​uten Aufenthaltsdauer
  • Google Ads: 8 € pro Anfrage
  • Anfrage zu Buchung ratio: 7:1
  • Newsletter: Aufbau über 50k Adressen
  • Organischer Wachstum Instagram: 22.900 Follower in 6 Jahren 
  • 1 Mio. € Umsatzplus im ersten Jahr
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„Ihr habt es geschafft, dass wir überhaupt erkennen konnten, was uns beruflich wirklich glücklich macht und wie groß wir denken können.“ – Familie Mair

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