Per hotel eccezionali intendiamo hotel che sono “in armonia”: con l’ambiente circostante che valorizza la struttura; con i proprietari, la cui vision si trasferisce in un’impresa economicamente efficiente e si realizza nell’attività quotidiana; con gli ospiti, che portano a casa impressioni ed esperienze preziose. Negli hotel eccezionali sono stati pensati e applicati in maniera olistica tutti e tre i settori. Dato che, per nostra esperienza, spesso capita che qualcosa non vada per il verso giusto almeno in un settore, saremo lieti di aiutarvi con tutto il cuore.

Chi è autentico è eccezionale nella sua unicità. Anche se negli ultimi anni il termine è stato usato in modo inflazionistico, l’autenticità rivela come ogni persona sia unica e irripetibile. Lo stesso vale per gli hotel. Caratteristiche uniche e una certa inconfondibilità portano sempre, e oggi più che mai, una maggiore richiesta di prenotazioni, una maggiore presenza sui media e quel senso di irrinunciabilità che tutti si augurano di ottenere dall’ospite.

Ci sono tantissimi hotel, ma solo una piccola parte può considerarsi un “brand”. Per quanto riguarda i marchi, tutto parte da una buona idea. Ciononostante, in primis bisogna saper rispondere in maniera convincente alla domanda “Perché?”. Non basta essere il miglior albergatore del mondo o voler proseguire l’attività dei propri genitori. Sono soprattutto elementi come la corporate design architecture, il concept linguistico e la reiterazione dei messaggi chiave a trasformare un hotel in un marchio – cosa che influisce positivamente sulle prenotazioni alberghiere.

Nello sviluppo del marchio c’è una differenza tra città e campagna? Una differenza c’è. Tuttavia, a fare la differenza non è l’ambiente circostante in sé e per sé, ma l’orientamento, il concept e la strategia della struttura. Perciò, ponendosi questa domanda gli albergatori arrivano più velocemente a stabilire quali temi proporre. Che si tratti di un’oasi nel cuore della città o di un concept di co-living con urban-farming in campagna per diverse generazioni, c’è una serie di fattori da considerare per un concept convincente.

... come può un hotel già esistente distinguersi dalla concorrenza e restare al passo coi tempi con il minimo sforzo e/o con costi contenuti?  

Lo storytelling è sulla bocca di tutti e, al giorno d’oggi, tutti sanno che bisogna raccontare delle storie. Sotto questo aspetto ci si può distinguere con un forte vantaggio rispetto agli altri. Eppure, prima di raccontare storie belle e autentiche, è sempre bene che sia il concept ad avere un effetto magnetico. Rispetto alle nuove strutture, quelle già esistenti devono solo scavare un po’ più a fondo, hanno bisogno di qualche testolina in più e di una buona presentazione. Di contro, sono anche in grado di partire in maniera più rapida ed economica. 

Affrontiamo alla radice i problemi del settore hospitality, a cui ci dedichiamo con passione, e poi iniziamo con la progettazione. Per noi sono i direttori delle strutture ricettive il vero fondamento di un marchio che deve imporsi nell’hotellerie, rispondere alle esigenze della cerchia di ospiti desiderata e attirare i collaboratori. Il semplice trattamento dei sintomi non è da noi. 

A volte i maghi dei numeri non sono abili nell’affrontare le lamentele, gli chef non sono bravi nell’elaborazione testuale, i geni delle vendite non si intendono di materie prime ecc. Con noi i punti forti e deboli dell’attività imprenditoriale quotidiana vengono compensati in modo mirato e sostenibile. Bilanciando le esigenze con le competenze disponibili è possibile evidenziare in cosa ci si può formare e quali attività delegare.

Siamo una boutique agency, il cui core team fa sempre parte di team progettuali creati ad hoc. In questo modo, avvalendoci di un interlocutore, assicuriamo ai nostri clienti agilità, efficienza e unicità. 

In oltre un decennio la nostra direzione ha ottenuto grandi successi nel campo della consulenza aziendale e ha operato esclusivamente nella progettazione di concept per l’hospitality. La solida esperienza pluriennale va a completare un vasto know-how nel campo dell’economia. 

I nostri progetti sono gestiti da un core team. Oltre a una formazione specialistica nel settore alberghiero, il nostro sviluppatore di prodotti ha raccolto un’ampia esperienza in diverse strutture dell’hotellerie a 5*, ha gestito un premium boutique hotel e guidato attività multiple nel loro avviamento.  

La nostra esperta di marketing e comunicazione si occupa dello sviluppo di brand da oltre 15 anni e vanta una vasta carriera in aziende rinomate con soggiorni all’estero inclusi. Il portfolio viene arricchito dalla nostra digital marketing specialist, che dispone di ampie competenze nei settori del marketing online alberghiero, hotel marketing automation e marketing software. 

Il management team viene completato dalla nostra sales specialist, che ha posizionato in maniera redditizia numerosi city hotel e resort turistici all’interno del mercato dell’industria alberghiera di lusso nazionale e internazionale, avvalendosi di una rete di vendite globale. 

Un ruolo immenso. Proprio come un medico olistico esaminiamo i problemi del settore hospitality non in maniera puramente sintomatica, ma cercandone le cause. La carenza generale di personale qualificato non riguarda soltanto i nostri clienti attuali, ma coinvolge in modo massiccio anche noi. L’esperienza mostra che già molto tempo prima del Coronavirus gli employer brand erano molto richiesti. Un buon marchio aiuta a trovare e mantenere buoni collaboratori. La situazione attuale, dunque, ci sprona oggi più che mai a pensare in maniera olistica e offrire soluzioni fattibili.   

In aggiunta, i modi di pensare e operare sostenibili – sotto l’aspetto economico, ecologico, così come sociale – sono un buon motivo per prenotare un hotel sia per gli ospiti di oggi attenti alla qualità, sia per tutte le generazioni a venire. 

Sul nostro sito web è riportata una piccola selezione di marchi di hotel e ristoranti che abbiamo avuto la possibilità di sviluppare nella regione D-A-CH e in Italia. Amiamo ciò che facciamo e realizziamo moltissimi concept eccezionali (dai lifestyle hotel cittadini agli chalet), che siamo lieti di presentarvi brevemente qui sul nostro sito. La consulenza offerta ai nostri clienti attuali e ai nuovi potenziali clienti ha sempre e comunque la massima priorità.

.. In altre parole, perché sul vostro sito vedo principalmente oasi di relax, montagne e mare?  

Naturalmente lo conosciamo! In questo contesto sono i “visionari” a dare l’impulso. In base alle richieste degli albergatori e a cosa manca nella loro offerta di hospitality, realizziamo insieme a loro il loro sogno in sette step.   

Attualmente stiamo assistiamo clienti presenti nell’area compresa tra Rügen e il Lago di Garda. Non esitate a contattarci anche se non rientrate in questo raggio.

Più l’ospite è consapevole della sua unicità, più sarà propenso a desiderare caratteristiche e brand unici e inconfondibili, ossia luoghi di soggiorno eccezionali per i suoi viaggi. Dal momento che negli ultimi anni la classificazione in stelle non è stata più all’altezza delle promesse e con i suoi criteri si è adeguata ben poco alle esigenze in continuo mutamento, la fiducia nei suoi confronti è calata. Oggi sono molto più importanti le persone che danno ospitalità, le strutture che vengono costruite e le esperienze che si possono fare.

Stiamo lavorando per presentare a breve un case study dimostrativo sul nostro sito web. Nel frattempo potete tranquillamente contattarci per un primo colloquio senza impegni e una prima valutazione del vostro progetto.